電話に出れなかったとき折り返し電話は何て言えばいい！？お客様へのビジネスマナーとは！ 仕事中、会議や接客中などで電話に出られなかった経験は誰にでもありますよね。しかし、その後の「折り返し電話」で印象が大きく変わることをご […]

そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。電話による謝罪は、対面と違って表情も仕草も伝わらないため、“声”と“言葉”だけで誠意を伝えなければならない非常に繊細なコミュニケーションです。 この記事では、クレーム電

社会人になって最初にぶつかる壁のひとつが、電話対応ではないでしょうか。特に「取り次ぎ」はちょっとしたミスで相手にも社内にも迷惑がかかるため、多くの人が苦手意識を持っています。 でも、安心してください。正しい手順と少しの準

電話が鳴るたびに、そんな不安を感じる方も多いのではないでしょうか。特に、相手が怒鳴り声だったり、長時間話を続けるようなケースでは、業務が止まり、精神的にも追い詰められてしまいます。 でも大丈夫です。クレーム電話には、正し